Редакція від 25.10.2026.

Ми впевнені у своїх спеціях, але смак — справа особиста. Тому для двох наборів діє проста гарантія: якщо спеції вам не сподобалися, ми повернемо гроші за набір.

На які товари діє гарантія

  • Стартовий набір спецій NeedSpice;
  • Дегустаційний набір крафтових спецій «Знайомство з NeedSpice» (саше).

На інші товари (окремі баночки, інші набори, зокрема подарунковий набір «Знайомство з NeedSpice» у дерев'яному боксі, органайзери, баночки-подарунки з акцій) ця гарантія не поширюється. Їх повернення регулює сторінка «Повернення і претензії».

Кому діє гарантія

Гарантія діє лише тоді, коли це перше замовлення людини в NeedSpice за весь час. Ми перевіряємо це за прізвищем та ім'ям, номером телефону та адресою доставки (відділенням чи поштоматом). Якщо хоча б одне з цього збігається з раніше оформленим і виконаним замовленням, гарантія не застосовується. Вона діє один раз на людину, телефон і адресу.

Як скористатися гарантією

  1. Напишіть нам протягом 14 днів з дня отримання посилки: на email needspiceua@gmail.com, у Telegram (посилання — на сторінці «Контакти») або зателефонуйте за номером +38 (063) 50-500-80.
  2. Вкажіть номер замовлення, прізвище та ім'я, телефон. Якщо оплата була післяплатою, додайте реквізити картки або IBAN, куди повернути гроші.
  3. Ми перевіримо, що це перше замовлення, і відповімо вам.
  4. Ми повернемо вартість набору протягом 14 днів з дня, коли отримали ваше звернення.

Скільки ми повертаємо

Вартість набору, яку ви заплатили, без вартості доставки та без комісії за післяплату. Інші товари із замовлення в цю суму не входять.

Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили. Якщо була післяплата, повертаємо на картку або IBAN, які ви вкажете.

Важливо

  • Це добровільна гарантія від NeedSpice. Вона не обмежує ваших прав за законодавством про захист прав споживачів, а доповнює їх. Правила повернення та претензій щодо браку — на сторінці «Повернення і претензії».
  • Гарантія розрахована на покупців, які замовляють для особистих потреб.
  • Якщо виявиться, що це не ваше перше замовлення, ми повідомимо про це у відповіді. Тоді гарантія не застосовується, але ви можете скористатися правилами зі сторінки «Повернення і претензії».

Контакти продавця

ФОП Шалютін Олексій Геннадійович, РНОКПП 2701502174. Адреса: м. Запоріжжя, вул. Патріотична, 82А. Виробництво та відправлення: с. Черніїв, вул. Коновальця, 1А, Івано-Франківська обл. Email: needspiceua@gmail.com, тел. +38 (063) 50-500-80.