Публічний договір купівлі-продажу товарів в інтернет-магазині needspice.com.ua
Редакція від 30.10.2026. Нова редакція діє для замовлень, оформлених після її публікації на сайті.
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФОП Шалютін Олексій Геннадійович укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті needspice.com.ua. Це публічний договір у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України: його умови однакові для всіх покупців, без переваг для когось одного. Якщо ви оформлюєте замовлення, ви погоджуєтеся з умовами цієї оферти.
1. Загальні положення та терміни
1.1. Оферта — цей документ. Договір — договір купівлі-продажу товару на відстані, який укладається на умовах цієї Оферти.
1.2. Продавець — ФОП Шалютін Олексій Геннадійович, реквізити в розділі 15.
1.3. Інтернет-магазин (сайт) — сайт needspice.com.ua, через який Продавець пропонує Товари.
1.4. Покупець — дієздатна фізична особа віком від 18 років, яка замовляє Товар для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю (споживач), а також юридична особа чи ФОП, які замовляють Товар на сайті.
1.5. Товар — продукція, представлена на сайті: спеції, приправи, набори, аксесуари.
1.6. Замовлення — вибір Покупцем Товарів і даних для виконання, оформлений на сайті, за телефоном або електронною поштою.
1.7. Служба доставки — оператор, який доставляє Товар Покупцю (зараз це «Нова Пошта»).
1.8. Невід'ємними частинами Договору є сторінки сайту, на які ця Оферта посилається: «Оплата і доставка», «Повернення і претензії», «Гарантія «Спробуй»», «Політика конфіденційності», а також умови акцій, які діють на день Замовлення.
1.9. Оферту опубліковано українською мовою; російськомовна версія є перекладом для зручності. У разі розбіжностей застосовується українська версія.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець передає Покупцю у власність Товар, а Покупець оплачує Товар і приймає його на умовах цього Договору.
2.2. Назва, склад, об'єм і вага, ціна та інші основні характеристики Товару вказані на його сторінці на сайті. Фотографії можуть дещо відрізнятися від реального вигляду.
2.3. Склад і інформація про алергени вказані на сторінках товарів. Якщо у вас або у людини, для якої ви купуєте, є алергія чи харчова непереносимість, уважно перевірте склад перед замовленням. Термін придатності — див. п. 8.3.
3. Оформлення Замовлення і прийняття (акцепт) оферти
3.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно через форму оформлення на сайті або через оператора Продавця: за телефоном +38 (063) 50-500-80 чи електронною поштою alex@needspice.com.ua.
3.2. Для виконання Замовлення Покупець вказує: прізвище та ім'я, контактний телефон, спосіб доставки та адресу (відділення, поштомат або адресу). Покупець — юридична особа чи ФОП додатково вказує код ЄДРПОУ або РНОКПП.
3.3. Назва, кількість, артикул і ціна обраного Товару вказуються в кошику на сайті.
3.4. Акцепт. Прийняттям (акцептом) Оферти вважається оформлення Замовлення: заповнення форми на сайті та натискання кнопки підтвердження Замовлення (а для Замовлення через оператора — підтвердження Покупцем згоди з умовами Оферти). Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Офертою, сторінками, на які вона посилається, і погоджується з ними.
3.5. Момент укладення Договору. Договір вважається укладеним, коли Покупець оформив Замовлення, а Продавець підтвердив його: повідомленням на сайті, листом на електронну пошту, SMS, повідомленням у месенджері або дзвінком.
3.6. Якщо Товару, який замовив Покупець, немає в наявності або в Замовленні виявлено помилку, Продавець зв'яжеться з Покупцем. Покупець може погодити заміну чи зміну Замовлення або скасувати його. Якщо Покупець уже заплатив, Продавець повертає гроші за товар, якого немає, протягом 14 днів.
3.7. Продавець має право відмовитися від виконання Замовлення, якщо дані, вказані Покупцем, неповні або викликають обґрунтований сумнів щодо їх достовірності і з Покупцем не вдалося зв'язатися. Передоплату в такому разі повертаємо протягом 14 днів.
3.8. Покупець відповідає за достовірність даних, які він вказав, і за те, щоб вони були актуальними.
4. Ціна і оплата
4.1. Ціни на Товари вказані на сайті в гривнях (UAH). Продавець є платником єдиного податку 3-ї групи і не є платником ПДВ, тому ціни вказані без ПДВ.
4.2. Ціною Товару є ціна, яка була вказана на сайті в момент оформлення Замовлення. Продавець може змінювати ціни, але нові ціни не застосовуються до вже оформлених Замовлень.
4.3. Якщо на сторінці набору поряд з ціною вказано «сума цін окремо», це сума поточних цін на сайті на товари, що входять до набору, якби їх купували окремо.
4.4. Вартість доставки не входить у ціну Товару. Розмір вартості доставки, умови безкоштовної доставки та вартість послуги післяплати вказані на сторінці «Оплата і доставка» і розраховуються під час оформлення Замовлення.
4.5. Способи оплати вказані на сторінці «Оплата і доставка»: платіжна картка онлайн, переказ за реквізитами Продавця, післяплата. Під час оплати карткою дані картки вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу plata by mono (АТ «Універсал Банк», monobank); Продавець не отримує повних реквізитів картки. Післяплата (оплата при отриманні) доступна лише для доставки Службою доставки «Нова Пошта»: Покупець оплачує Замовлення у відділенні чи поштоматі, а кошти Продавцю переказує фінансовий сервіс NovaPay. Комісію за післяплату сплачує Покупець за тарифами Нової Пошти; безкоштовна доставка на Замовлення з післяплатою не поширюється.
4.6. Зобов'язання Покупця з оплати вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Продавця (або платіжного сервісу, який переказує їх Продавцю). У разі післяплати — з моменту оплати Товару при отриманні.
4.7. Розрахунковий документ за Замовлення формується і передається Покупцю відповідно до вимог законодавства.
4.8. Акційні ціни, знижки та подарунки діють на умовах відповідної акції, які опубліковані на сайті.
5. Доставка і отримання Товару
5.1. Доставка здійснюється Службою доставки «Нова Пошта» по території України, підконтрольній українській владі. Відправлення за кордон не здійснюється.
5.2. Строки обробки Замовлень, відправлення, орієнтовні строки та вартість доставки, умови безкоштовної доставки, строк зберігання посилки у відділенні — на сторінці «Оплата і доставка», яка є частиною цього Договору.
5.3. Адреса відправлення: село Черніїв, вул. Коновальця, 1А, Івано-Франківська обл. Це адреса виробництва й відправлення; юридична адреса Продавця вказана в розділі 15.
5.4. Покупець вказує правильні дані отримувача і стежить за повідомленнями Служби доставки, щоб забрати посилку протягом строку зберігання.
5.5. Під час отримання посилки Покупцю рекомендується оглянути її у відділенні Служби доставки. Якщо посилка пошкоджена або чогось бракує, слід разом з працівником відділення скласти акт і зробити фото. Це допомагає швидше вирішити питання, але не позбавляє Покупця прав, передбачених законом і сторінкою «Повернення і претензії».
5.6. Право власності на Товар і ризик його випадкової втрати чи пошкодження переходять до Покупця-споживача з моменту отримання Товару. Для Покупців — юридичних осіб і ФОП — з моменту передання Товару Службі доставки.
6. Не забрана посилка
6.1. Покупець зобов'язаний прийняти замовлений Товар.
6.2. Якщо Покупець без поважних причин не забрав посилку протягом строку її зберігання і посилка повернулася до Продавця:
- Замовлення вважається скасованим;
- Продавець має право вимагати від Покупця відшкодування фактичних витрат, які підтверджені документами: на доставку до Покупця, на зворотну доставку і на післяплату (комісію за переказ коштів);
- наступні Замовлення цього Покупця Продавець виконує лише за повною передоплатою;
- штрафи, пеня та інші санкції понад фактичні підтверджені витрати не застосовуються.
6.3. Якщо Замовлення було оплачено наперед, Продавець повертає Покупцю оплачену суму за вирахуванням витрат, зазначених у пункті 6.2(2), протягом 14 днів з дня, коли посилка повернулася до Продавця.
6.4. Поважні причини (наприклад, хвороба чи інші обставини, які не дали змоги забрати посилку) враховуються, якщо Покупець повідомив про них Продавця. Якщо ви знаєте, що не встигнете забрати посилку, напишіть нам до закінчення строку зберігання.
6.5. На вимогу Покупця Продавець надає документи, які підтверджують розмір витрат.
7. Повернення, скасування, претензії
7.1. Правила скасування Замовлення, повернення Товару належної якості, звернення з приводу недоліків, пошкодження чи нестачі і порядок подання претензій викладені на сторінці «Повернення і претензії», яка є частиною цього Договору. Коротко:
- до відправлення Замовлення можна скасувати;
- протягом 14 днів з дня отримання Продавець приймає нерозпечатані баночки з цілою кришкою й чинним терміном придатності; пересилка — за рахунок Покупця; гроші повертаються протягом 14 днів з дня отримання посилки Продавцем;
- розпечатаний харчовий товар належної якості Продавець назад не приймає з гігієнічних причин;
- недоліки, пошкодження та нестача вирішуються за рахунок Продавця.
7.2. Гарантія «Спробуй» для Стартового та Дегустаційного наборів — це добровільна гарантія Продавця на умовах сторінки «Гарантія «Спробуй»». Вона діє лише для першого Замовлення Покупця в NeedSpice і не обмежує прав Покупця-споживача за законом.
7.3. Ця Оферта не обмежує прав споживача, встановлених законодавством про захист прав споживачів. Якщо положення Оферти суперечить обов'язковим нормам закону, застосовується закон.
7.4. Права споживача за законодавством про захист прав споживачів мають Покупці — фізичні особи, які купують для особистих потреб. Для Покупців — юридичних осіб і ФОП питання повернення та претензій вирішуються за домовленістю сторін і за загальними нормами цивільного законодавства.
8. Якість Товару
8.1. Якість Товару відповідає його опису на сайті та вимогам законодавства до харчових продуктів.
8.2. Продавець гарантує якість Товару в межах терміну придатності (п. 8.3) за умови дотримання умов зберігання: сухе, темне, прохолодне місце, щільно закрита баночка.
8.3. Термін придатності: приправи — 12 місяців, прованські, середземноморські й карибські трави — 6 місяців від дати отримання Товару.
8.4. Смак і аромат — суб'єктивні характеристики. Відмінність у смаковому сприйнятті не є недоліком Товару, якщо він відповідає опису, складу та терміну придатності. Це не стосується гарантії «Спробуй» (пункт 7.2).
9. Права та обов'язки сторін
9.1. Продавець зобов'язаний: передати Покупцю Товар відповідно до Договору та Замовлення; надати достовірну інформацію про Товар, ціну й умови доставки; обробляти персональні дані Покупця за Політикою конфіденційності; розглядати звернення Покупця за правилами сторінки «Повернення і претензії».
9.2. Продавець має право: відмовитися від виконання Замовлення у випадках, зазначених у п. 3.7; запросити в Покупця додаткову інформацію, потрібну для виконання Замовлення; змінювати Оферту в порядку розділу 12.
9.3. Покупець зобов'язаний: до оформлення Замовлення ознайомитися з Офертою, описом Товару, ціною й умовами доставки; вказати достовірні дані; оплатити Товар; забрати посилку в строк.
9.4. Покупець має право: отримати від Продавця інформацію про Товар і умови Договору; скасувати Замовлення, повернути Товар, подати претензію на умовах цієї Оферти та закону.
10. Відповідальність і непереборна сила
10.1. Сторони відповідають за порушення Договору відповідно до законодавства України та цього Договору.
10.2. Продавець не відповідає за невчасне або неналежне виконання Замовлення, якщо Покупець вказав недостовірні або помилкові дані.
10.3. Продавець не відповідає за шкоду, завдану порушенням Покупцем умов зберігання й використання Товару, вказаних на сайті й упаковці, або недотриманням застережень щодо алергенів, якщо вони були вказані на сайті. Це не звільняє Продавця від відповідальності, яку не можна виключити за законом.
10.4. Строки доставки залежать від Служби доставки. Якщо посилку втрачено або пошкоджено під час доставки, Продавець допомагає оформити претензію до Служби доставки й вирішує питання з Покупцем за правилами сторінки «Повернення і претензії».
10.5. Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору: воєнними діями, військовими обстрілами, стихійним лихом, пожежею, повінню, аваріями в енергомережах і мережі зв'язку, рішеннями органів влади. Сторона, яка не може виконати зобов'язання, повідомляє про це іншу сторону без затримки.
11. Персональні дані
11.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності, яка містить інформацію про те, які дані ми збираємо, навіщо, кому передаємо, як довго зберігаємо та які права має Покупець.
11.2. Передача даних Службі доставки, платіжному сервісу та іншим виконавцям здійснюється лише в обсязі, потрібному для виконання Замовлення та інших цілей, зазначених у Політиці конфіденційності.
11.3. Згоду на розсилки Покупець дає окремо (при підписці або за окремою відміткою). Її можна відкликати в будь-який час. Оформлення Замовлення не вимагає згоди на розсилки.
11.4. Відгуки. Залишаючи відгук на сайті або надсилаючи його нам із дозволом опублікувати (текст, оцінку, фото чи відео), Покупець безоплатно дозволяє Продавцю публікувати цей відгук на сайті, у соцмережах і розсилках NeedSpice та в рекламі Товарів — з іменем і першою літерою прізвища автора. Продавець може скорочувати відгук і виправляти помилки, не змінюючи змісту. Автор може в будь-який час попросити прибрати відгук — Продавець прибере його з сайту й соцмереж і не використовуватиме в нових матеріалах протягом 10 робочих днів. Повідомлення з особистого листування (Telegram, email, коментар до замовлення) Продавець публікує лише з окремої згоди автора.
11.5. Сервісні (транзакційні) повідомлення. Продавець надсилає Покупцю повідомлення, потрібні для укладення й виконання Договору та обслуговування Покупця: про оформлення, підтвердження, зміну, оплату, відправлення, доставку, зберігання та отримання Замовлення; про повернення, обмін, претензії й повернення коштів; про стан бонусного рахунку, нарахування й використання бонусів, знижок і подарунків за умовами акцій; про акції та розіграші, в яких Покупець бере участь; відповіді на звернення Покупця; про зміни цієї Оферти, умов оплати й доставки, Політики конфіденційності та інші важливі зміни, що стосуються Покупця. Повідомлення надсилаються за контактами, які вказав Покупець, будь-яким доступним способом: електронною поштою, SMS, у месенджерах (Viber, Telegram тощо), push-повідомленнями або дзвінком. Сервісні повідомлення не є рекламною розсилкою і надсилаються без окремої згоди; відмовитися від них неможливо, доки вони потрібні для виконання Договору та обслуговування Покупця. Відмова від рекламних розсилок (п. 11.3) на сервісні повідомлення не поширюється.
12. Зміни до Оферти
12.1. Продавець може змінювати цю Оферту. Нова редакція публікується на сайті із зазначенням дати.
12.2. Нова редакція діє лише для Замовлень, оформлених після її публікації. Замовлення, оформлені раніше, виконуються на умовах редакції, яка діяла в день їх оформлення.
12.3. Попередні редакції Оферти Продавець надає на запит Покупця.
13. Вирішення спорів
13.1. Договір укладено в Україні, він регулюється законодавством України.
13.2. Спірні питання сторони насамперед намагаються вирішити шляхом переговорів. Претензію можна надіслати на електронну пошту alex@needspice.com.ua або на адресу виробництва й відправлення, вказану в розділі 15. Продавець розглядає претензію не пізніше ніж за 14 днів.
13.3. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається судом відповідно до законодавства України. Покупець-споживач також має право звернутися до органу, який здійснює державний контроль за захистом прав споживачів.
14. Строк дії та інші умови
14.1. Оферта діє з моменту публікації на сайті до моменту відкликання або заміни новою редакцією. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
14.2. Листування за електронною поштою, на сайті та в месенджері, що стосується Замовлення, є належним способом повідомлення сторін.
14.3. Якщо якесь положення Договору визнано недійсним, решта положень залишається чинною.
15. Реквізити Продавця
ФОП Шалютін Олексій Геннадійович
РНОКПП: 2701502174
Юридична адреса: м. Запоріжжя, вул. Патріотична, 82А
Адреса виробництва та відправлення: село Черніїв, вул. Коновальця, 1А, Івано-Франківська обл.
IBAN: UA263220010000026005300063231, АТ «Універсал Банк»
Система оподаткування: платник єдиного податку 3-ї групи; Продавець не є платником ПДВ
Телефон: +38 (063) 50-500-80
Email: alex@needspice.com.ua
Сайт: needspice.com.ua
Робочі години: пн–пт 9:00–19:00, сб–нд 10:00–16:00