Публичный договор купли-продажи товаров в интернет-магазине needspice.com.ua
Редакция от 30.10.2026. Новая редакция действует для заказов, оформленных после её публикации на сайте.
Этот документ является официальным публичным предложением (офертой) ФОП Шалютін Олексій Геннадійович заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте needspice.com.ua. Это публичный договор в понимании статьи 633 Гражданского кодекса Украины: его условия одинаковы для всех покупателей, без преимуществ для кого-то одного. Если вы оформляете заказ, вы соглашаетесь с условиями этой оферты.
1. Общие положения и термины
1.1. Оферта — этот документ. Договор — договор купли-продажи товара на расстоянии, который заключается на условиях этой Оферты.
1.2. Продавец — ФОП Шалютін Олексій Геннадійович (физическое лицо — предприниматель), реквизиты в разделе 15.
1.3. Интернет-магазин (сайт) — сайт needspice.com.ua, через который Продавец предлагает Товары.
1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо в возрасте от 18 лет, которое заказывает Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (потребитель), а также юридическое лицо или ФОП, которые заказывают Товар на сайте.
1.5. Товар — продукция, представленная на сайте: специи, приправы, наборы, аксессуары.
1.6. Заказ — выбор Покупателем Товаров и данных для исполнения, оформленный на сайте, по телефону или электронной почте.
1.7. Служба доставки — оператор, который доставляет Товар Покупателю (сейчас это «Новая Почта»).
1.8. Неотъемлемыми частями Договора являются страницы сайта, на которые эта Оферта ссылается: «Оплата и доставка», «Возврат и претензии», «Гарантия «Попробуй»», «Политика конфиденциальности», а также условия акций, действующие на день Заказа.
1.9. Оферта опубликована на украинском языке; русскоязычная версия является переводом для удобства. При расхождениях применяется украинская версия.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец передаёт Покупателю в собственность Товар, а Покупатель оплачивает Товар и принимает его на условиях этого Договора.
2.2. Название, состав, объём и вес, цена и другие основные характеристики Товара указаны на его странице на сайте. Фотографии могут немного отличаться от реального вида.
2.3. Состав и информация об аллергенах указаны на страницах товаров. Если у вас или у человека, для которого вы покупаете, есть аллергия или пищевая непереносимость, внимательно проверьте состав перед заказом. Срок годности — см. п. 8.3.
3. Оформление Заказа и принятие (акцепт) оферты
3.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через форму оформления на сайте или через оператора Продавца: по телефону +38 (063) 50-500-80 или электронной почте alex@needspice.com.ua.
3.2. Для исполнения Заказа Покупатель указывает: фамилию и имя, контактный телефон, способ доставки и адрес (отделение, почтомат или адрес). Покупатель — юридическое лицо или ФОП дополнительно указывает код ЕДРПОУ или РНОКПП.
3.3. Название, количество, артикул и цена выбранного Товара указываются в корзине на сайте.
3.4. Акцепт. Принятием (акцептом) Оферты считается оформление Заказа: заполнение формы на сайте и нажатие кнопки подтверждения Заказа (а для Заказа через оператора — подтверждение Покупателем согласия с условиями Оферты). Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с этой Офертой, страницами, на которые она ссылается, и соглашается с ними.
3.5. Момент заключения Договора. Договор считается заключённым, когда Покупатель оформил Заказ, а Продавец подтвердил его: сообщением на сайте, письмом на электронную почту, SMS, сообщением в мессенджере или звонком.
3.6. Если Товара, который заказал Покупатель, нет в наличии или в Заказе обнаружена ошибка, Продавец свяжется с Покупателем. Покупатель может согласовать замену или изменение Заказа либо отменить его. Если Покупатель уже заплатил, Продавец возвращает деньги за отсутствующий товар в течение 14 дней.
3.7. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа, если данные, указанные Покупателем, неполные или вызывают обоснованное сомнение в их достоверности и с Покупателем не удалось связаться. Предоплату в таком случае возвращаем в течение 14 дней.
3.8. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных и за то, чтобы они были актуальными.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на Товары указаны на сайте в гривнах (UAH). Продавец является плательщиком единого налога 3-й группы и не является плательщиком НДС, поэтому цены указаны без НДС.
4.2. Ценой Товара является цена, которая была указана на сайте в момент оформления Заказа. Продавец может менять цены, но новые цены не применяются к уже оформленным Заказам.
4.3. Если на странице набора рядом с ценой указано «сумма цен по отдельности», это сумма текущих цен на сайте на товары, входящие в набор, если бы их покупали отдельно.
4.4. Стоимость доставки не входит в цену Товара. Размер стоимости доставки, условия бесплатной доставки и стоимость услуги наложенного платежа указаны на странице «Оплата и доставка» и рассчитываются при оформлении Заказа.
4.5. Способы оплаты указаны на странице «Оплата и доставка»: платёжная карта онлайн, перевод по реквизитам Продавца, наложенный платёж. При оплате картой данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса plata by mono (АО «Универсал Банк», monobank); Продавец не получает полных реквизитов карты. Наложенный платёж (оплата при получении) доступен только при доставке Службой доставки «Нова Пошта»: Покупатель оплачивает Заказ в отделении или почтомате, а деньги Продавцу переводит финансовый сервис NovaPay. Комиссию за наложенный платёж оплачивает Покупатель по тарифам Новой Почты; бесплатная доставка на Заказы с наложенным платежом не распространяется.
4.6. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления средств на счёт Продавца (или платёжного сервиса, который переводит их Продавцу). При наложенном платеже — с момента оплаты Товара при получении.
4.7. Расчётный документ за Заказ формируется и передаётся Покупателю в соответствии с требованиями законодательства.
4.8. Акционные цены, скидки и подарки действуют на условиях соответствующей акции, опубликованных на сайте.
5. Доставка и получение Товара
5.1. Доставка осуществляется Службой доставки «Новая Почта» по территории Украины, подконтрольной украинской власти. Отправка за границу не осуществляется.
5.2. Сроки обработки Заказов, отправки, ориентировочные сроки и стоимость доставки, условия бесплатной доставки, срок хранения посылки в отделении — на странице «Оплата и доставка», которая является частью этого Договора.
5.3. Адрес отправки: село Черниев, ул. Коновальца, 1А, Ивано-Франковская обл. Это адрес производства и отправки; юридический адрес Продавца указан в разделе 15.
5.4. Покупатель указывает правильные данные получателя и следит за сообщениями Службы доставки, чтобы забрать посылку в течение срока хранения.
5.5. При получении посылки Покупателю рекомендуется осмотреть её в отделении Службы доставки. Если посылка повреждена или чего-то не хватает, следует вместе с сотрудником отделения составить акт и сделать фото. Это помогает быстрее решить вопрос, но не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом и страницей «Возврат и претензии».
5.6. Право собственности на Товар и риск его случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю-потребителю с момента получения Товара. Для Покупателей — юридических лиц и ФОП — с момента передачи Товара Службе доставки.
6. Не полученная посылка
6.1. Покупатель обязан принять заказанный Товар.
6.2. Если Покупатель без уважительных причин не забрал посылку в течение срока её хранения и посылка вернулась к Продавцу:
- Заказ считается отменённым;
- Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения фактических расходов, подтверждённых документами: на доставку до Покупателя, на обратную доставку и на наложенный платёж (комиссию за перевод средств);
- последующие Заказы этого Покупателя Продавец выполняет только при полной предоплате;
- штрафы, пеня и другие санкции сверх фактических подтверждённых расходов не применяются.
6.3. Если Заказ был оплачен заранее, Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму за вычетом расходов, указанных в пункте 6.2(2), в течение 14 дней со дня, когда посылка вернулась к Продавцу.
6.4. Уважительные причины (например, болезнь или другие обстоятельства, которые не позволили забрать посылку) учитываются, если Покупатель сообщил о них Продавцу. Если вы знаете, что не успеете забрать посылку, напишите нам до окончания срока хранения.
6.5. По требованию Покупателя Продавец предоставляет документы, подтверждающие размер расходов.
7. Возврат, отмена, претензии
7.1. Правила отмены Заказа, возврата Товара надлежащего качества, обращения по поводу недостатков, повреждения или недостачи и порядок подачи претензий изложены на странице «Возврат и претензии», которая является частью этого Договора. Коротко:
- до отправки Заказ можно отменить;
- в течение 14 дней со дня получения Продавец принимает нераспечатанные баночки с целой крышкой и действующим сроком годности; пересылка — за счёт Покупателя; деньги возвращаются в течение 14 дней со дня получения посылки Продавцом;
- распечатанный пищевой товар надлежащего качества Продавец обратно не принимает по гигиеническим причинам;
- недостатки, повреждения и недостача решаются за счёт Продавца.
7.2. Гарантия «Попробуй» для Стартового и Дегустационного наборов — это добровольная гарантия Продавца на условиях страницы «Гарантия «Попробуй»». Она действует только для первого Заказа Покупателя в NeedSpice и не ограничивает прав Покупателя-потребителя по закону.
7.3. Эта Оферта не ограничивает прав потребителя, установленных законодательством о защите прав потребителей. Если положение Оферты противоречит обязательным нормам закона, применяется закон.
7.4. Права потребителя по законодательству о защите прав потребителей имеют Покупатели — физические лица, которые покупают для личных нужд. Для Покупателей — юридических лиц и ФОП вопросы возврата и претензий решаются по договорённости сторон и по общим нормам гражданского законодательства.
8. Качество Товара
8.1. Качество Товара соответствует его описанию на сайте и требованиям законодательства к пищевым продуктам.
8.2. Продавец гарантирует качество Товара в пределах срока годности (п. 8.3) при условии соблюдения условий хранения: сухое, тёмное, прохладное место, плотно закрытая баночка.
8.3. Срок годности: приправы — 12 месяцев, прованские, средиземноморские и карибские травы — 6 месяцев с даты получения Товара.
8.4. Вкус и аромат — субъективные характеристики. Различие во вкусовом восприятии не является недостатком Товара, если он соответствует описанию, составу и сроку годности. Это не касается гарантии «Попробуй» (пункт 7.2).
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязан: передать Покупателю Товар в соответствии с Договором и Заказом; предоставить достоверную информацию о Товаре, цене и условиях доставки; обрабатывать персональные данные Покупателя по Политике конфиденциальности; рассматривать обращения Покупателя по правилам страницы «Возврат и претензии».
9.2. Продавец вправе: отказаться от исполнения Заказа в случаях, указанных в п. 3.7; запросить у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для исполнения Заказа; изменять Оферту в порядке раздела 12.
9.3. Покупатель обязан: до оформления Заказа ознакомиться с Офертой, описанием Товара, ценой и условиями доставки; указать достоверные данные; оплатить Товар; забрать посылку в срок.
9.4. Покупатель вправе: получить от Продавца информацию о Товаре и условиях Договора; отменить Заказ, вернуть Товар, подать претензию на условиях этой Оферты и закона.
10. Ответственность и непреодолимая сила
10.1. Стороны отвечают за нарушение Договора в соответствии с законодательством Украины и этим Договором.
10.2. Продавец не отвечает за несвоевременное или ненадлежащее исполнение Заказа, если Покупатель указал недостоверные или ошибочные данные.
10.3. Продавец не отвечает за вред, причинённый нарушением Покупателем условий хранения и использования Товара, указанных на сайте и упаковке, или несоблюдением предупреждений об аллергенах, если они были указаны на сайте. Это не освобождает Продавца от ответственности, которую нельзя исключить по закону.
10.4. Сроки доставки зависят от Службы доставки. Если посылка утеряна или повреждена во время доставки, Продавец помогает оформить претензию к Службе доставки и решает вопрос с Покупателем по правилам страницы «Возврат и претензии».
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажора), возникшими после заключения Договора: военными действиями, обстрелами, стихийным бедствием, пожаром, наводнением, авариями в энергосетях и сетях связи, решениями органов власти. Сторона, которая не может исполнить обязательство, уведомляет об этом другую сторону без промедления.
11. Персональные данные
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая содержит информацию о том, какие данные мы собираем, зачем, кому передаём, как долго храним и какие права имеет Покупатель.
11.2. Передача данных Службе доставки, платёжному сервису и другим исполнителям осуществляется только в объёме, необходимом для исполнения Заказа и других целей, указанных в Политике конфиденциальности.
11.3. Согласие на рассылки Покупатель даёт отдельно (при подписке или по отдельной отметке). Его можно отозвать в любое время. Оформление Заказа не требует согласия на рассылки.
11.4. Отзывы. Оставляя отзыв на сайте или отправляя его нам с разрешением опубликовать (текст, оценку, фото или видео), Покупатель безвозмездно разрешает Продавцу публиковать этот отзыв на сайте, в соцсетях и рассылках NeedSpice и в рекламе Товаров — с именем и первой буквой фамилии автора. Продавец может сокращать отзыв и исправлять ошибки, не меняя смысла. Автор может в любое время попросить убрать отзыв — Продавец уберёт его с сайта и из соцсетей и не будет использовать в новых материалах в течение 10 рабочих дней. Сообщения из личной переписки (Telegram, email, комментарий к заказу) Продавец публикует только с отдельного согласия автора.
11.5. Сервисные (транзакционные) сообщения. Продавец отправляет Покупателю сообщения, необходимые для заключения и исполнения Договора и обслуживания Покупателя: об оформлении, подтверждении, изменении, оплате, отправке, доставке, хранении и получении Заказа; о возврате, обмене, претензиях и возврате денег; о состоянии бонусного счёта, начислении и использовании бонусов, скидок и подарков по условиям акций; об акциях и розыгрышах, в которых Покупатель участвует; ответы на обращения Покупателя; об изменениях этой Оферты, условий оплаты и доставки, Политики конфиденциальности и других важных изменениях, касающихся Покупателя. Сообщения отправляются по контактам, которые указал Покупатель, любым доступным способом: электронной почтой, SMS, в мессенджерах (Viber, Telegram и т. п.), push-уведомлениями или звонком. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой и отправляются без отдельного согласия; отказаться от них невозможно, пока они нужны для исполнения Договора и обслуживания Покупателя. Отказ от рекламных рассылок (п. 11.3) на сервисные сообщения не распространяется.
12. Изменения Оферты
12.1. Продавец может изменять эту Оферту. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты.
12.2. Новая редакция действует только для Заказов, оформленных после её публикации. Заказы, оформленные ранее, исполняются на условиях редакции, действовавшей в день их оформления.
12.3. Предыдущие редакции Оферты Продавец предоставляет по запросу Покупателя.
13. Разрешение споров
13.1. Договор заключён в Украине и регулируется законодательством Украины.
13.2. Спорные вопросы стороны прежде всего пытаются решить путём переговоров. Претензию можно отправить на электронную почту alex@needspice.com.ua или на адрес производства и отправки, указанный в разделе 15. Продавец рассматривает претензию не позднее чем за 14 дней.
13.3. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Украины. Покупатель-потребитель также вправе обратиться в орган, осуществляющий государственный контроль за защитой прав потребителей.
14. Срок действия и прочие условия
14.1. Оферта действует с момента публикации на сайте до момента отзыва или замены новой редакцией. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
14.2. Переписка по электронной почте, на сайте и в мессенджере, касающаяся Заказа, является надлежащим способом уведомления сторон.
14.3. Если какое-либо положение Договора признано недействительным, остальные положения остаются в силе.
15. Реквизиты Продавца
ФОП Шалютін Олексій Геннадійович
РНОКПП: 2701502174
Юридический адрес: г. Запорожье, ул. Патриотическая, 82А
Адрес производства и отправки: село Черниев, ул. Коновальца, 1А, Ивано-Франковская обл.
IBAN: UA263220010000026005300063231, АО «Универсал Банк»
Система налогообложения: плательщик единого налога 3-й группы; Продавец не является плательщиком НДС
Телефон: +38 (063) 50-500-80
Email: alex@needspice.com.ua
Сайт: needspice.com.ua
Рабочие часы: пн–пт 9:00–19:00, сб–вс 10:00–16:00