Редакция от 28.10.2026. Эта политика заменяет предыдущий документ «Соглашение пользователя» («Положение об обработке и защите персональных данных»).
Здесь мы простыми словами объясняем, какие персональные данные собирает интернет-магазин NeedSpice (needspice.com.ua), зачем, кому мы их передаём, сколько храним и как вы можете управлять своими данными.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Владелец персональных данных: ФОП Шалютін Олексій Геннадійович (физическое лицо — предприниматель), РНОКПП 2701502174.
Юридический адрес: г. Запорожье, ул. Патриотическая, 82А.
Адрес производства и отправки: село Черниев, ул. Коновальца, 1А, Ивано-Франковская обл.
Email: alex@needspice.com.ua, тел. +38 (063) 50-500-80.
По вопросам о ваших данных пишите на alex@needspice.com.ua.
2. Кого касается политика
Посетителей сайта, покупателей, подписчиков рассылки, людей, которые пишут или звонят нам, и авторов отзывов. Мы продаём товары совершеннолетним, поэтому сознательно не собираем данные детей.
3. Какие данные мы собираем
- Для заказа: фамилия и имя, номер телефона, email (если вы его указали), город и отделение, почтомат или адрес доставки, состав и стоимость заказа, способ оплаты и её статус, комментарий к заказу. Для покупателей — юридических лиц и ФОП ещё и код ЕДРПОУ или РНОКПП.
- Оплата: данные карты вы вводите на странице платёжного сервиса plata by mono (АО «Универсал Банк», monobank). Полных реквизитов карты мы не получаем и не храним, только подтверждение оплаты. При переводе на счёт банк передаёт нам данные платежа (отправитель, сумма, назначение).
- Общение: ваши письма, сообщения в Telegram, обращения по телефону, претензии.
- Рассылки: email или телефон, дата и текст вашего согласия, данные об открытии писем и переходах по ссылкам.
- Отзывы: имя, инициал фамилии, текст и оценка.
- Технические данные и cookies: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, страницы, которые вы открывали, источник перехода (например, UTM-метки и идентификатор рекламного клика), идентификаторы cookie, действия на сайте (клики, прокрутка, в том числе обезличенные записи сеансов и тепловые карты).
4. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
- Исполнение заказа: принять и подтвердить заказ, принять оплату, скомплектовать и отправить посылку, связаться с вами по заказу, отправить уведомление о статусе. Основание: заключение и исполнение договора с вами.
- Возврат, претензии, гарантия «Попробуй»: рассмотреть обращение, вернуть деньги, проверить, что заказ первый (по фамилии и имени, телефону и адресу доставки). Основание: исполнение договора и наш законный интерес защитить программу от злоупотреблений.
- Учёт и налоги: вести учёт, хранить документы. Основание: требования законодательства.
- Рассылки (email, SMS) о новинках, акциях и советах: только с вашего отдельного согласия. Основание: согласие. Отписаться можно в любой момент по ссылке в письме или написав нам.
- Аналитика сайта: понимать, как люди пользуются сайтом, и улучшать его (Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Основание: ваше согласие на необязательные cookie.
- Реклама и её измерение: показывать рекламу NeedSpice и оценивать её результаты (Google Ads, Meta). Для этого мы можем передавать сведения о покупке: сумму, номер заказа, идентификатор рекламного клика, а также email и телефон в хешированном (необратимо преобразованном) виде. Основание: ваше согласие.
- Безопасность сайта и защита от мошенничества. Основание: наш законный интерес.
- Публикация отзывов: основание — согласие автора: вы оставили отзыв на сайте или отправили его нам с разрешением опубликовать. Отзыв (текст, оценку, фото или видео) мы можем публиковать на сайте, в соцсетях и рассылках NeedSpice и в рекламе товаров — только с именем и первой буквой фамилии. Сообщения из личной переписки публикуем только с отдельного согласия. Попросите убрать отзыв — уберём в течение 10 рабочих дней.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только тем, кто нужен для работы магазина, и в объёме, необходимом для конкретной задачи:
- Новая Почта — доставка (фамилия и имя, телефон, отделение или адрес, стоимость, данные наложенного платежа).
- Платёжный сервис plata by mono (АО «Универсал Банк», monobank) и банки, через которые проходят платежи (monobank / АО «Универсал Банк») — проведение и подтверждение оплаты, возврат средств.
- Horoshop — платформа, на которой работает сайт и хранятся заказы.
- KeyCRM — учёт заказов и клиентов.
- eSputnik — email- и SMS-рассылки; TurboSMS — SMS-уведомления.
- Cloudflare — техническая инфраструктура, через которую отправляются некоторые события сайта в сервисы аналитики и рекламы.
- Google (Google Analytics 4, Google Ads, почта Gmail, таблицы Google для учёта конверсий), Meta (Meta Pixel и Conversions API), Microsoft (Microsoft Clarity) — аналитика, реклама, её измерение.
- Telegram — если вы связываетесь с нами в мессенджере.
- Наши подрядчики (например, бухгалтерские и технические услуги) — только в объёме, необходимом для работы, и с обязательством конфиденциальности.
- Государственные органы — когда это требует закон.
6. Передача данных за границу
Google, Meta, Microsoft, Cloudflare и некоторые другие сервисы могут обрабатывать данные на серверах за пределами Украины. Мы передаём им только те данные, которые нужны для аналитики, рекламы или работы сервиса, и пользуемся условиями защиты данных, которые эти сервисы предлагают.
7. Cookies и аналитика
Cookies — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:
- Необходимые: для работы корзины, выбора языка, оформления заказа. Без них сайт работает некорректно.
- Аналитические: Google Analytics 4 (например, cookie _ga и _ga_*), Microsoft Clarity (например, _clck, _clsk). Они показывают нам, какие страницы полезны, где люди останавливаются и что стоит исправить.
- Маркетинговые: Meta Pixel (например, _fbp, _fbc), Google Ads (например, _gcl_*). Они помогают оценивать рекламу и показывать её тем, кому она может быть интересна.
Кроме cookie, в памяти браузера мы временно сохраняем идентификатор рекламного клика и идентификатор Google Analytics, чтобы добавить их к вашему заказу и корректно учесть результаты рекламы.
Как отказаться. Необязательные (аналитические и маркетинговые) cookie вы можете в любой момент отключить. Для этого:
- отключите или удалите cookie в настройках браузера (тогда часть функций сайта, например корзина, может не работать);
- установите расширение Google для отказа от Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) и настройте персонализированную рекламу в настройках рекламы Google (adssettings.google.com);
- управляйте рекламными предпочтениями в настройках рекламы вашего аккаунта Facebook или Instagram;
- или напишите нам на alex@needspice.com.ua, и мы поможем.
8. Сколько мы храним данные
- Данные заказов и переписки: 3 года после исполнения заказа, а документы учёта и налоговой отчётности — столько, сколько требует законодательство.
- Рассылки: до отзыва согласия. После отписки мы оставляем адрес только в списке исключений, чтобы рассылка не возобновилась.
- Cookie и идентификаторы: от одного сеанса до 2 лет в зависимости от типа cookie.
- Аналитические данные (Google Analytics 4): до 14 месяцев.
- Отзывы: пока они опубликованы или пока автор не попросит их удалить.
По окончании срока мы удаляем данные или обезличиваем их.
9. Как мы защищаем данные
Сайт работает через защищённое соединение (HTTPS). Мы пользуемся проверенными сервисами и ограничиваем доступ к данным теми, кому он нужен для работы. Ни одна передача данных через интернет не является абсолютно безопасной, но мы делаем всё разумное, чтобы их защитить. Если произойдёт утечка, угрожающая вашим правам, мы сообщим вам и государственному органу, когда этого требует закон.
10. Ваши права
Вы вправе:
- знать, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем, на каком основании и кому передаём;
- получить доступ к своим данным;
- требовать исправить неточные данные;
- требовать удалить данные или ограничить их обработку, когда для этого есть основание по закону;
- возражать против обработки, в частности против маркетинговых рассылок;
- отозвать согласие в любой момент (это не влияет на законность обработки до отзыва);
- обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на alex@needspice.com.ua, указав вашу фамилию и имя, номер телефона и суть запроса. Мы ответим не позднее чем за 30 календарных дней.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы сообщим на сайте. Согласие, которое вы уже дали, не меняется без вашего участия.
12. Контакты
ФОП Шалютін Олексій Геннадійович, РНОКПП 2701502174. Юридический адрес: г. Запорожье, ул. Патриотическая, 82А. Производство и отправка: село Черниев, ул. Коновальца, 1А, Ивано-Франковская обл. Email: alex@needspice.com.ua, тел. +38 (063) 50-500-80.
Дата редакции: 25.10.2026.