Редакция от 25.10.2026.

Мы уверены в своих специях, но вкус — дело личное. Поэтому для двух наборов действует простая гарантия: если специи вам не понравились, мы вернём деньги за набор.

На какие товары действует гарантия

  • Стартовый набор специй NeedSpice;
  • Дегустационный набор крафтовых специй «Знакомство с NeedSpice» (саше).

На другие товары (отдельные баночки, другие наборы, в том числе подарочный набор «Знакомство с NeedSpice» в деревянном боксе, органайзеры, баночки-подарки из акций) эта гарантия не распространяется. Их возврат регулирует страница «Возврат и претензии».

Кому действует гарантия

Гарантия действует только тогда, когда это первый заказ человека в NeedSpice за всё время. Мы проверяем это по фамилии и имени, номеру телефона и адресу доставки (отделение или почтомат). Если хотя бы одно из этого совпадает с ранее оформленным и выполненным заказом, гарантия не применяется. Она действует один раз на человека, телефон и адрес.

Как воспользоваться гарантией

  1. Напишите нам в течение 14 дней со дня получения посылки: на email needspiceua@gmail.com, в Telegram (ссылка — на странице «Контакты») или позвоните по номеру +38 (063) 50-500-80.
  2. Укажите номер заказа, фамилию и имя, телефон. Если оплата была наложенным платежом, добавьте реквизиты карты или IBAN, куда вернуть деньги.
  3. Мы проверим, что это первый заказ, и ответим вам.
  4. Мы вернём стоимость набора в течение 14 дней со дня, когда получили ваше обращение.

Сколько мы возвращаем

Стоимость набора, которую вы заплатили, без стоимости доставки и без комиссии за наложенный платёж. Другие товары из заказа в эту сумму не входят.

Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили. Если был наложенный платёж, возвращаем на карту или IBAN, которые вы укажете.

Важно

  • Это добровольная гарантия от NeedSpice. Она не ограничивает ваших прав по законодательству о защите прав потребителей, а дополняет их. Правила возврата и претензий по браку — на странице «Возврат и претензии».
  • Гарантия рассчитана на покупателей, которые заказывают для личных нужд.
  • Если окажется, что это не ваш первый заказ, мы сообщим об этом в ответе. Тогда гарантия не применяется, но вы можете воспользоваться правилами со страницы «Возврат и претензии».

Контакты продавца

ФОП Шалютін Олексій Геннадійович, РНОКПП 2701502174. Адрес: г. Запорожье, ул. Патриотическая, 82А. Производство и отправка: с. Черниев, ул. Коновальца, 1А, Ивано-Франковская обл. Email: needspiceua@gmail.com, тел. +38 (063) 50-500-80.